Edgepoint+ Veelgestelde vragen (FAQ)
Q
Hoe veilig zijn de opgehaalde gegevens van hackers/indringers?
A
De native gebruiker of de organisatie die de licentie heeft aangeschaft, is volledig verantwoordelijk voor het beveiligen van zijn gegevens binnen zijn IT-infrastructuur. Edgepoint Software heeft echter eersteklas beveiligingshulpmiddelen en -maatregelen geïmplementeerd.
Q
Hoe lang worden de gegevens bewaard en waar?
A
Zolang de licentie/abonnement actief is.
Q
Aan welke regelgeving en beleid inzake gegevensbescherming voldoet Edgepoint?
A
Edgepoint voldoet aan de volgende regelgeving: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Wet Bescherming Persoonsgegevens (POPIA)
Q
Met wie moet ik contact opnemen bij eventuele problemen met de inloggegevens?
A
U kunt e-mailenhelpdesk@edgepointsoftware.com of log een ticketaanvraag in op ons servicedeskplatform
Q
Kan mijn licentie op een andere machine worden hergebruikt?
A
Nee, één licentie per machine/apparaat.
Q
Kan ik mijn dashboardrapport naar andere formaten exporteren?
A
Niet nu. Wij werken eraan deze eis te ondersteunen
Q
Wat is de vernieuwingsfrequentie van de gegevens in termen van realtime gegevensmonitoring?
A
Het varieert tussen 60 seconden en 20 minuten, afhankelijk van de voorkeur van de klant.
Q
Wie is eigenaar van de gegevens die van mijn machine worden opgehaald en verzameld?
A
De gegevens zijn volledig eigendom van de native gebruiker en de organisatie. We presenteren de app als een hulpmiddel om persoonlijke/private cloudopslag mogelijk te maken.
Veelgestelde vragen over Edgepoint (FAQ)
Q
Hoe installeer ik de applicatie?
A
Om de applicatie te installeren, moet u de website bezoeken en het uitvoerbare bestand downloaden, anders ontvangt u een
link via een e-mail van de persoon die een sessie met u wil delen. Na het downloaden van het EXE-bestand op
uw lokale computer, kunt u de instructies voor de installatie volgen.
Q
Wat zijn de systeemvereisten?
A
De Edgepoint Software-app is momenteel beschikbaar voor het Windows-besturingssysteem. De vereisten voor uw
systeem is gewoon Windows 7, Windows 8, Windows 8.1, Windows 10 en 11
Q
Hoe activeer ik mijn licentie?
A
Wanneer u uw account als demogebruiker activeert, wordt u gevraagd uw licentieaccount (betalen per gebruiker) te selecteren
keuze.
Q
Wat zijn de belangrijkste kenmerken?
A
De belangrijkste kenmerken van de Edgepoint Software-app zijn: de sessie opslaan, een sessie opslaan en sluiten, een sessie openen of starten, een sessie delen met een andere gebruiker. U kunt informatie uit een opslagsessie openen vanaf elke computer of
apparaat waarop de Edgepoint Software-app is geïnstalleerd.
Q
Hoe deel ik een opgeslagen sessie met mijn bedrijf
medewerkers?
A
U moet de Edgepoint-app openen en vervolgens het e-mailadres invoeren van de gebruiker die u wilt delen
sessie met. Daarna moet u een van uw opgeslagen sessies selecteren. Dit wordt gevolgd door een auditproces waarbij u de daadwerkelijke applicaties of vensters selecteert die u wilt delen.
Q
Hoe kan mijn collega toegang krijgen tot de opgeslagen sessie I
hebben gedeeld?
A
De andere gebruiker ontvangt een melding dat er een nieuwe sessie met hem/haar is gedeeld. Dat zullen ze dan ook doen
open de app en krijg toegang tot de inhoud van de gedeelde sessie, of als ze zich niet hebben geregistreerd, ontvangen ze een e-mail
vraagt hen de Edgepoint-app te downloaden en te installeren voordat ze toegang krijgen tot de gedeelde sessie-inhoud.
Q
Blijven mijn gegevens behouden tijdens een upgrade?
A
Ja, zowel uw gegevens als uw inloggegevens blijven behouden nadat u een geüpgradede versie hebt geïnstalleerd.
Q
Hoe kan ik contact opnemen met de ondersteuning voor verdere hulp?